亚马逊卖家都很怕收到退货，可是怕归怕还是得处理，要不然会对店铺造成伤害，那该如何妥善处理退货申请？
1、及时处理退货申请
1）了解买家退货的真实原因。
2）有针对性地解决退货问题。
卖家在退货沟通环节，无论是沟通能力、服务态度、处理速度，都应让买家感到非常积极，快速解决退货问题。如果卖家在这个链接中非常小心地处理它，它可能会感动买家，并要求买家取消退货申请。但是，如果卖家已经尽了最大的努力，买家必须退货，那么卖家应该按照买家的意愿退货。
2、确定产品退货时，由谁承担运费及相关费用
在退货过程中，将涉及卖家的运费问题。谁将承担退货产生的运费和相关费用？
1）产品质量和交付操作造成的退货一般由卖家承担。物流造成的产品损坏或丢包造成的退货，部分责任由卖家承担。
2）亚马逊支持买家无故退货，但不要求买家承担退货运费。以美国站点为例，如果退货申请退回美国，运费由买家承担；如际物流费由卖家承担。
3）当产品使用一段时间，但仍在退货时间范围内时，买家申请退货。在这种情况下，该产品已处于二手状态。出于自身利益，卖家可以与买家协商，收取部分产品的损失费用，或者买家承担部分或全部的退货运费。但是，如果买家坚决不同意，卖家应承担退货运费及相关费用。
3、确认退货产品的处理方法
1）对产品打折，如货值小，直接给买家。
2）按原发货地址退回。
3）退回卖家指定的地址。
4）直接弃货。
好了，以上就是亚马逊卖家应对买家退货的处理思路，有需要的卖家可以参考。
原创文章，作者：创业小助手，如若转载，请注明出处：https://www.china789.com/ec/kuajing/26427.html
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