"亚马逊店铺运营的许多操作对于卖家来说不一定都会知道,比如说在商品售卖过程中,因为各种问题可能需要商家将产品重新上架,那么要怎么操作
亚马逊店铺运营的许多操作对于卖家来说不一定都会知道,比如说在商品售卖过程中,因为各种问题可能需要商家将产品重新上架,那么要怎么操作呢?重复上架产品怎么办?
主要步骤有以下几点:
1.如果商品不满意率过高从而下架,你的邮箱和账户页面就会收到下架的通知。
2.卖家可以通过邮件通知、账户状况页面或者是买家之声的纵览页面找到买家反馈的详情页面。在详情页面中,你可以看到买家对于商品问题的反馈。
3.卖家可以点击”采取行动“的按钮,并选择其中的一个选项用来恢复商品的售卖。
4.最后会转到库存管理页面,你可以在页面上完成重新上架的操作。
产品重复上架是指店铺中的同一个产品在店铺中出现多次上架行为,或存在相关产品的包装、图片、标题描述、价格等高度相似的情况,如卖家出现上述情况都是极有可能被亚马逊判为产品违规上架或重复上架。
卖家如何申诉此类问题?
一是在开头部分要表明自己意识到产品被下架,并在寻找问题所在,是否存在违反平台相关政策。
二是证明产品是从正规渠道进来,要提供发票以及供应商的相关信息,并要提到产品ASIN和所有UPC以及上架日期。
三是在申诉信的最后要表明自己已经认真了解关于重复创建ASIN的政策,然后可以挑选几个重要的点罗列出来。
另外,在写申诉信的时候要逻辑清晰,尽量分段落去写,发出之后耐心等待即可,不要再重复发送。
建议卖家要经常在买家之声上查看“不佳”和“极差“的买家满意度状况,如果在反馈中发现了商品被下架的原因,就一定要及时改正,经过平台审核之后再重新上架。
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